خدمة مركز المواطنين بمطروح تستجيب لـ 1442 شكوى وطلب من إجمالي 1525 بنسبة انجاز 95%.

كتبت يارا حسن

ترأس اللواء خالد شعيب محافظ مطروح صباح اليوم اللقاء الدورى العاشر لخدمة المواطنين بحضور العميد حاتم السبع السكرتير المساعد، ورجاء سالم مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، ومسئولي الجهات التنفيذية المعنية، في إطار المتابعة المستمرة والوقوف على مشاكل المواطنين والاستماع لها عن قرب والحرص على حلها وتلبية مطالبهم.

حيث استعرضت مدير مركز خدمة المواطنين، في بداية اللقاء، جهود المحافظة في المساهمة وتقديم مساعدات إنسانية ومالية، لغير القادرين من أبناء المحافظة منذ اللقاء السابق ، بإجمالي 432.8 ألف جنيه، لـ 1364 مستفيدًا خلال الشهر ونصف، مع الاستجابة للطلبات والشكاوى الواردة على بوابات الشكاوى، ووسائل التواصل الإجتماعي، بمجلس الوزراء والتنمية المحلية، وصفحة المركز لـ 1442 شكاوى وطلب من إجمالي 1525 بنسبة انجاز 95%.

وحرص محافظ مطروح، علي الاستماع لكل مواطن علي حدا، حفاظًا علي خصوصية الشكوى، خاصة الحالات الإنسانية، حيث وافق محافظ مطروح على ندب أحد الموظفين بإدارة سيوة الإجتماعية إلى محافظة المنوفية نظرًا لظروفه الاجتماعية .

كما وجه محافظ مطروح لمدير مديرية الطرق بالمحافظة بالتنسيق مع الهيئة العامة للطرق والكبارى لرفع كفاءة طريق مطروح السلوم الدولى بالكيلو 45 وذلك ردًا على شكاوى أهالي المنطقة من سوء حالة الطريق مما يتسبب فى حدوث الحوادث وذلك حفاظًا على أرواح المواطنين.

كما استمع محافظ مطروح خلال اللقاء لشكوى أحد المواطنين من أهالى منطقة الرميلة بمدينة مرسى مطروح الذى يتضررون من ضعف التيار الكهربائي والإنارة بالمنطقة موجهًا بتشكيل لجنة فنية مشتركة من شركة الكهرباء ومجلس المدينة لمعاينة الشكوى على أرض الواقع ووضع مقترحات لتحسين الجهد الكهربائى للتيسير على المواطنين لحين الانتهاء من توفير محول كهربائي بالمنطقة بخطة الكهرباء للعام المالى الحالى 2022/2023.

كما وجه لرئيس المدينة بالإسراع فى توفير كشافات إنارة بمنطقة القصر قبلى شاطئ المروة .

وكلف محافظ مطروح بحصر كافة طلبات المواطنين الراغبين فى تركيب خطوط تليفونات أرضية ببعض المناطق بعد عمل المقايسات اللازمة للتنفيذ ومخاطبة وزارة الاتصالات للتيسير على المواطنين وتوصيل الخدمة لما يشكله الإنترنت من أهمية ودور كبير فى عملية التعليم كضرورة ملحة في هذه الفترة .

كما وجه محافظ مطروح لشركة مياه الشرب بالتيسير على المواطنين وتوفير مزيد من كميات مياه الشرب مع انتظام الضخ ووضع حلول لضمان وصول المياه للمناطق المرتفعة وأطراف المدينة للتيسير على المواطنين.

كما طمأن المحافظ أهالى شارع علم الروم أمام مدرسة الهدى الخاصة الذين يتضررون من عدم توصيل الصرف الصحى أن المنطقة مدرجة ضمن الخطة الحالية وجاري العمل وسيتم الانتهاء من توصيل الخدمة بالمنطقة قبل نهاية العام الجارى .

فى نهاية الاجتماع شدد محافظ مطروح على ضرورة وضع حلول واقعية لجميع شكاوى ومطالب المواطنين والتيسير عليهم مع تقديم الدعم اللازم لكافة الفئات الأولى بالرعاية وغير القادرين وخاصة أصحاب الحالات المرضية وذلك فى إطار من الشفافية والتأكد من وصول الدعم لمستحقيه لتوفير حياة كريمة للمواطنين.