التعليم العالي: المجلس الأعلى للجامعات يطلق موقعه الإلكتروني الجديد
كامل شحاته
في إطار تنفيذ توجيهات القيادة السياسية بأهمية التحول الرقمي بكافة مؤسسات الدولة تماشيًا مع رؤية مصر 2030، وكذلك رؤية وزارة التعليم العالي والبحث العلمي بتحويل الجامعات المصرية إلى جامعات ذكية.
وجه د. أيمن عاشور وزير التعليم العالي والبحث العلمي، بتطوير كافة الخدمات الإلكترونية وميكنة كافة الخدمات التي من شأنها تيسير الخدمات الإلكترونية لأعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة والطلاب بجميع الجامعات والجمهور.
وأشار د. مصطفى رفعت أمين المجلس الأعلى للجامعات إلى أنه جاري تجهيز الموقع بعدد من اللغات الأخرى التي تتوافق مع الدول التي يوجد معها تعاون مستمر مع المجلس الأعلى للجامعات.
وقام مركز الخدمات الإلكترونية والمعرفية بالمجلس الأعلى للجامعات تحت إشراف د. مصطفى رفعت أمين المجلس الأعلى للجامعات، بإطلاق الموقع الإلكتروني الجديد للمجلس ( www.scu.eg )، حيث تم استخدام أحدث التقنيات والمعايير المُتبعة عالميًا، بواجهة فريدة وتجربة مُستخدم تفاعلية مما يكفل وصول المستخدم للمعلومات والخدمات بأسرع وقت وأقل جهد، كذلك تمت مراعاة تحسين ظهور الموقع الإلكتروني الجديد بنتائج محركات البحث، الامر الذي يعُد ضروريًا لضمان وصول الموقع الرسمي للمجلس إلى الجمهور المُستهدف بفعالية وكفاءة.
ويقدم الموقع الجديد للمجلس الأعلى للجامعات العديد من الخدمات الإلكترونية للمجتمع الجامعي والهيئات والمؤسسات وكذلك فئات مختلفة من المواطنين، حيث تم ربط جميع الخدمات الإلكترونية معًا ويعُد أحد ركائز التميز في المؤسسات الحكومية، كما أضيفت خاصية البحث بداخل الموقع والتي كان يفتقد لها الموقع السابق مما يحسن من مستوى الخدمة للزائرين.
ومن أهم مميزات الموقع الجديد، الاهتمام بالأسئلة الشائعة الخاصة بمختلف الخدمات التي يُقدمها المجلس مما يسهل على مستقبلي الخدمة الإجابة على استفساراتهم وتخفيف العبء على العاملين بالرد على الاستفسارات.
ويقدم الموقع خاصية التحدث مع العملاء عبر المحادثات (Chat) والتي تتحول إلى بريد إلكتروني في حالة عدم وجود خدمة عملاء بعد أوقات العمل الرسمية، مما يسمح للعاملين بالرد على استفسارات العملاء بالبريد الإلكتروني. كما يوفر الموقع إمكانية التواصل المباشر مع الإدارات والوحدات المختلفة من خلال استمارات ديناميكية طبقًا للإدارة والغرض المرجو من التواصل.
كما يوفر الموقع خدمة تحميل الملفات العامة بشكل مباشر في خدمة مطبوعات المجلس والتي تعمل بشكل ذكي حيث تقوم بتجميع كافة المطبوعات التي تم إدراجها بشكل فردي في الإدارات المختلفة بمكان واحد وكذلك إتاحة الملفات في الإدارات الخاصة بها وكذلك الخدمات الخاصة بها؛ لتسهيل إتاحتها لمُستقبل الخدمة.
كما تم ربط الموقع وقطاع الأخبار الخاص به بمنصات التواصل الاجتماعي للمجلس (فيسبوك، تويتر، لينكد إن، ثريدز، يوتيوب)، حتى يتمكن متابعي المجلس من متابعة أخباره على المنصات المختلفة للمجلس، كما يمكن لمتابعي الموقع مشاركة الأخبار التي تهمهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
يذكر أنه تم تطوير الموقع الإلكتروني الجديد للمجلس بمشاركة كل من د. عاشور عمري مدير مركز الخدمات الإلكترونية والمعرفية، ود. جون فايز نائب مدير المركز، ود. عمر سالم مدير وحدة نظم المعلومات الإدارية ودعم إتخاذ القرار بالمركز، بالإضافة إلى فريق العمل القائم على تطوير الموقع.
