محافظ السويس يبحث مع التأمين الصحي الشامل حل معوقات الحجز وتطوير الخدمات الطبية
كتبت: وفاء عبد الغفار
عقد اللواء أ ح هاني رشاد محافظ السويس، اليوم الخميس، اجتماعاً موسعاً مع المهندس حسام صادق المدير التنفيذي للهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، لبحث سبل تطوير الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين داخل المحافظة، ومتابعة معدلات الأداء بمنشآت المنظومة.
حضر اللقاء الذي عقد بمقر ديوان عام المحافظة، أحمد وزيري السكرتير العام للمحافظة، واللواء محمد مدحت رئيس الإدارة المركزية لشئون الأفرع بالهيئة، والدكتور محمد السباعي مدير فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بالسويس، والدكتور أيمن رخا رئيس فرع هيئة الرعاية الصحية بالإقليم.
مناقشة واقع المنظومة وتحديات التطبيق على الأرض
استهل المحافظ اللقاء بالتأكيد على أن ملف الصحة يمثل أولوية قصوى لأهالي السويس، وأن رضا المواطن عن الخدمة الطبية هو المعيار الأساسي لتقييم نجاح منظومة التأمين الصحي الشامل داخل المحافظة.
واستعرض الجانبان الموقف التنفيذي الحالي لتطبيق المنظومة بمراكز طب الأسرة والمجمع الطبي والمستشفيات التابعة لهيئة الرعاية الصحية، ونسب التردد، ومستوى جودة الخدمات المقدمة، ومدى التزام المنشآت بمعايير الاعتماد.
وشدد المحافظ على ضرورة أن يشعر المواطن بتحسن ملموس في الخدمة، وأن تكون تجربته داخل المنظومة سهلة وميسرة دون أي تعقيدات إدارية.
توجيهات عاجلة لحل معوقات الحجز واستخراج البطاقات
ناقش الاجتماع عدداً من التحديات التي رصدتها المحافظة من خلال الشكاوى اليومية للمواطنين والجولات الميدانية، وفي مقدمتها معوقات الحجز عبر الخط الساخن، وطول إجراءات استخراج بطاقات التأمين الصحي الشامل.
ووجه المحافظ بسرعة وضع حلول عملية لهذه النقاط، بالتنسيق بين المحافظة وفرع الهيئة، مشيراً إلى أهمية تفعيل قنوات حجز بديلة، وتقليل زمن الانتظار، وتسهيل إجراءات إصدار وتجديد البطاقات لضمان وصول الخدمة لمستحقيها في أسرع وقت.
كما أكد على أهمية تكثيف حملات التوعية للمواطنين بآليات التسجيل والاستفادة من خدمات المنظومة، والتعريف بحقوقهم وواجباتهم داخل النظام الجديد.
رفع كفاءة المستشفيات ودعم الكوادر الطبية
تطرق اللقاء إلى سبل الارتقاء بمستوى الخدمات داخل المستشفيات التابعة لهيئة الرعاية الصحية، حيث شدد المحافظ على ضرورة توفير الأطقم الطبية والتمريضية اللازمة، وزيادة أعداد الأطباء في التخصصات الحرجة، بما يسهم في تقليل قوائم الانتظار وسرعة تقديم الخدمة.
وأشار إلى أن تطوير العنصر البشري يعد أحد المحاور الرئيسية لنجاح المنظومة، مطالباً بوضع خطة لتدريب وتأهيل الكوادر العاملة على أحدث البروتوكولات العلاجية ومعايير الجودة.
كما وجه بضرورة الاهتمام بملف التحويلات بين المستشفيات وتسهيل إجراءاته، والتأكد من توافر الأدوية والمستلزمات الطبية بمراكز طب الأسرة والمجمع الطبي، لتخفيف العبء على المواطنين ومنع تكدس الحالات على المستشفيات الكبرى.
ملف التحصيل والتوعية ودعم غير القادرين
ناقش الاجتماع ملف تحصيل اشتراكات التأمين الصحي الشامل، وأهمية تعزيز التواصل مع شركات القطاع الخاص والعام العاملة بنطاق المحافظة لضمان انتظام السداد.
وأكد المحافظ على أهمية التنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي لحصر الفئات الأولى بالرعاية وغير القادرين، ومتابعة موقف اشتراكاتهم لضمان شمولهم بمظلة التأمين دون أي أعباء إضافية.
وطالب بتكثيف جهود التوعية المجتمعية بأهمية المنظومة والعائد الصحي منها على الأسرة المصرية، من خلال وسائل الإعلام المحلية وندوات التثقيف الصحي.
جولات ميدانية ومتابعة مستمرة
أكد اللواء هاني رشاد أن المحافظة مستمرة في تنظيم جولات ميدانية مفاجئة على المستشفيات والوحدات الصحية، لمتابعة مستوى الخدمة على أرض الواقع، ورصد أي معوقات والعمل على تذليلها فوراً بالتنسيق مع قيادات هيئة الرعاية الصحية والتأمين الصحي الشامل.
وقال إن الهدف هو الوصول إلى أعلى درجات الجودة ورضا المواطن، وأن أي مشكلة تواجه المنتفعين سيتم التعامل معها بشكل فوري وحاسم.
تأكيد على استمرار الدعم
وفي ختام اللقاء، جدد محافظ السويس التأكيد على دعم المحافظة الكامل لمنظومة التأمين الصحي الشامل، باعتبارها مشروعاً قومياً يهدف إلى تحقيق العدالة الصحية وتوفير رعاية لائقة لكل مواطن.
وأشار إلى أن التعاون والتنسيق المستمر بين المحافظة والهيئة سيمثل ضمانة لنجاح المنظومة وتحقيق المستهدف منها، والوصول بمحافظة السويس إلى نموذج يحتذى به في تقديم الخدمات الصحية.
من جانبه، أشاد المهندس حسام صادق بالتعاون المثمر مع محافظة السويس، مؤكداً حرص الهيئة على الاستجابة السريعة لمطالب المواطنين وتطوير الأداء بما يليق بأهالي الإقليم.
محافظ السويس يبحث مع التأمين الصحي الشامل حل معوقات الحجز وتطوير الخدمات الطبية
