محافظ أسوان: نعمل على تيسير إجراءات تطبيق المنظومة وتعزيز جودة الخدمات للمواطنين

محافظ أسوان: نعمل على تيسير إجراءات تطبيق المنظومة وتعزيز جودة الخدمات للمواطنين

عبده الشربيني حمام

واصلت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل جولاتها الميدانية بمحافظات تطبيق المنظومة، بزيارة محافظة أسوان، في إطار المتابعة المباشرة لجاهزية المنظومة وتعزيز كفاءة مختلف مكوناتها، والوقوف على احتياجات المواطنين والمنتفعين ومقدمي الخدمة على أرض الواقع، وذلك استكمالًا لسلسلة الجولات التي شملت محافظات الإسماعيلية وبورسعيد والأقصر والسويس.

وأجرى السيد/ حسام صادق، المدير التنفيذي للهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، يرافقه اللواء/ محمد مدحت، رئيس الإدارة المركزية لشؤون الأفرع، والدكتور مصطفى أبو المجد، مدير فرع التأمين الصحي الشامل بأسوان، عددًا من اللقاءات والجولات الميدانية بالمحافظة، شملت لقاء المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان، وقيادات جامعة أسوان ومستشفى أسوان الجامعي، إلى جانب تفقد منافذ التأمين الصحي الشامل بمستشفى مجدي يعقوب للقلب، ومتابعة التنسيق والتكامل مع هيئة الرعاية الصحية بالمحافظة، ثم اختتمت الجولة بلقاء مع عدد من نواب المحافظة.

والتقى وفد الهيئة المهندس/ عمرو لاشين، محافظ أسوان، حيث تناول اللقاء مستجدات جاهزية منظومة التأمين الصحي الشامل بالمحافظة، وسبل تعزيز التعاون والتنسيق بين المحافظة والهيئة، بما يسهم في رفع كفاءة مكونات المنظومة، وضمان تقديم خدمات صحية وتأمينية ذات جودة للمواطنين والمنتفعين بالمحافظة.

وأكد محافظ أسوان أهمية استمرار التنسيق بين مختلف الجهات المعنية وتكامل الجهود لضمان كفاءة تشغيل المنظومة وتعظيم الاستفادة من خدماتها، بما يضمن تحقيق أهدافها في توفير مظلة صحية وتأمينية متكاملة للمواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.

وعقب اللقاء، تفقد وفد الهيئة المقر الجديد لفرع التأمين الصحي الشامل بأسوان، حيث جرى الاطلاع على التقسيمات الداخلية للمقر ومراجعة الاحتياجات اللازمة لتجهيزه، بما يوفر بيئة عمل مناسبة للعاملين، ويسهم في تيسير حصول المواطنين والمنتفعين على الخدمات التأمينية بصورة أكثر تنظيمًا وكفاءة.

وأكد السيد/ حسام صادق أن الجولة تأتي في إطار نهج الهيئة القائم على المتابعة الميدانية المباشرة بمحافظات التطبيق، للوقوف على معدلات الجاهزية واحتياجات العمل، والاستماع إلى التحديات والعمل على التعامل معها بصورة سريعة وفعالة.

وأضاف أن الهيئة تستهدف من خلال هذه الجولات تعزيز التكامل مع مختلف مؤسسات الدولة والجهات الصحية والتعليمية، بما يضمن جاهزية منافذ تقديم الخدمة وتحسين تجربة المنتفع، مؤكدًا أن تطوير المنظومة لا يقتصر على البنية التحتية، وإنما يمتد إلى كفاءة التشغيل وجودة الخدمة وسهولة حصول المواطن عليها.

كما شملت الجولة جامعة أسوان، حيث التقى المدير التنفيذي للهيئة بالأستاذ الدكتور محمد عبد العزيز، القائم بأعمال رئيس جامعة أسوان، والأستاذ الدكتور أشرف إمام، عميد كلية العلوم، والدكتور أشرف معبد، المدير التنفيذي لمستشفيات جامعة أسوان، لبحث أوجه التعاون والتنسيق المشترك، وتعزيز التكامل بين منظومة التأمين الصحي الشامل والمؤسسات التعليمية والصحية بالمحافظة، والاستفادة من الإمكانات والخبرات المتاحة بالجامعة بما يدعم منظومة العمل الصحي والتأميني.

وتوجه وفد الهيئة عقب ذلك إلى مستشفى جامعة أسوان، حيث عقد لقاءً مع الأستاذ الدكتور رمضان غالب، مدير المستشفى، والدكتور عمرو علم الدين، مدير مستشفى الجراحة، وعدد من قيادات ومسؤولي المستشفى، لبحث آليات التعاون والتنسيق في إطار منظومة التأمين الصحي الشامل.

وشملت الجولة المرور على منافذ التأمين الصحي الشامل داخل المستشفى، ومتابعة سير العمل ومستوى الخدمات المقدمة للمنتفعين، إلى جانب تفقد مكتب إرضاء المنتفعين، والتأكيد على سرعة التعامل مع استفسارات وشكاوى المواطنين وتيسير حصولهم على الخدمات المستحقة.

وأكد المدير التنفيذي للهيئة أهمية المتابعة المستمرة لمنافذ تقديم الخدمة، باعتبارها أداة رئيسية للوقوف بصورة مباشرة على احتياجات المنتفعين، ورصد التحديات التشغيلية والعمل على معالجتها، بما ينعكس على جودة الخدمة ورضا المواطن.

كما شملت الجولة مستشفى مجدي يعقوب للقلب بأسوان، حيث تفقد وفد الهيئة منافذ التأمين الصحي الشامل بالمستشفى، وتابع آليات تقديم الخدمات للمنتفعين وسير العمل والتنسيق بين فرق العمل، بما يدعم كفاءة تقديم الخدمة الصحية والتأمينية.

كما التقى وفد الهيئة بالدكتور محمد نشأت، مدير هيئة الرعاية الصحية بأسوان، حيث تم بحث سبل تعزيز التنسيق والتكامل بين هيئتي التأمين الصحي الشامل والرعاية الصحية، بما يضمن استدامة التعاون وتكامل الأدوار في تقديم الخدمات الصحية والتأمينية للمواطنين.

وفي ختام الجولة، التقى السيد/ حسام صادق، المدير التنفيذي للهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، عددًا من أعضاء مجلس النواب عن محافظة أسوان، من بينهم السيد النائب اللواء/ علي أبازيد، والسيد النائب/ محمد هلال، حيث رحب النواب بزيارة المدير التنفيذي للمحافظة، وأشادوا بمستوى الخدمات الصحية والتأمينية المقدمة للمواطنين ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل، مؤكدين أهمية استمرار المتابعة الميدانية والتنسيق بين الهيئة والجهات المعنية بالمحافظة، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات والاستجابة لاحتياجات المواطنين والمنتفعين.

ومن جانبه، أكد الدكتور مصطفى أبو المجد، مدير فرع التأمين الصحي الشامل بأسوان، استمرار العمل على رفع كفاءة الأداء وتعزيز التنسيق مع مختلف الجهات بالمحافظة، ومتابعة جاهزية منافذ تقديم الخدمة، بما يضمن تقديم خدمات تأمينية أكثر كفاءة واستجابة لاحتياجات المنتفعين.

وتؤكد الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل أن جولاتها الميدانية بالمحافظات تمثل جزءًا أساسيًا من آليات المتابعة والتطوير المستمر، بما يتيح الوقوف على واقع العمل بصورة مباشرة، وتعزيز التكامل بين المحافظة والجهات الصحية والتعليمية ومقدمي الخدمات، وصولًا إلى منظومة صحية وتأمينية أكثر كفاءة واستدامة، تحقق أهداف الدولة في توفير رعاية صحية شاملة وحماية مالية متكاملة للمواطنين.