محافظ السويس يستقبل مواطنة ويوجه بفحص تظلمها بشأن وقف أعمال البناء بالنمسا
كتب: وفاء عبد الغفار
استقبل اللواء أ ح هاني رشاد محافظ السويس، اليوم بمكتبه بديوان عام المحافظة، مواطنة من أبناء المحافظة تقدمت بتظلم بشأن قرار إيقاف أعمال البناء الخاصة بأرض مملوكة لها بمنطقة النمسا بحي السويس، وذلك للاستماع إلى شكواها وبحث الإجراءات القانونية المتبعة في الواقعة.
جاء اللقاء بحضور الدكتور محمد علام نائب المحافظ، والمستشار عبدالجيد المستشار القانوني للمحافظة، وأحمد وزيري السكرتير العام، واللواء محمد أبو رحاب رئيس حي السويس، والشيماء دكروني مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين.
استماع مباشر للتظلم وفحص المستندات
بدأ المحافظ اللقاء بالاستماع إلى تفاصيل الشكوى المقدمة من المواطنة، والتي تضمنت اعتراضها على قرار إيقاف أعمال البناء في قطعة الأرض الخاصة بها بمنطقة النمسا، وطلبت فحص الموقف وإعادة النظر في الإجراءات.
وأكد محافظ السويس أن أبواب المحافظة مفتوحة دائماً لاستقبال المواطنين، وأن سرعة الاستجابة للشكاوى وفحصها بدقة تمثل أحد المحاور الأساسية لعمل الأجهزة التنفيذية بالمحافظة.
وجه المحافظ في حينه رئيس حي السويس بإعداد ملف فني وإداري كامل يتضمن جميع الأوراق والمستندات الخاصة بالأرض محل التظلم، وبيان الموقف التنفيذي والقانوني بدقة، مع توضيح أسباب قرار الإيقاف وتاريخه.
احالة الشكوى للشؤون القانونية لاتخاذ قرار عادل
وفي إطار ضمان الشفافية والحيادية، قرر المحافظ إحالة التظلم إلى المستشار القانوني للمحافظة لدراسته من كافة الجوانب القانونية والإدارية، ومراجعة مدى تطابق الإجراءات مع القوانين واللوائح المنظمة لأعمال البناء.
وشدد على أن المحافظة ستقوم بفحص الموضوع بصورة شاملة ودقيقة، لاتخاذ القرار العادل الذي يحفظ حق الدولة من جانب، ويصون حقوق المواطنين من جانب آخر.
وقال المحافظ: “حقوق المواطنين مصونة، ولن يقع أي ظلم على مواطن طالما كانت أوراقه ومستنداته سليمة ومستوفية للإجراءات القانونية المطلوبة. هدفنا تحقيق التوازن بين تطبيق القانون والحفاظ على حقوق الناس”.
تأكيد على دور المركز التكنولوجي في سرعة الرد
تطرق اللقاء إلى آليات التعامل مع شكاوى المواطنين المقدمة عبر المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة.
وأكد المحافظ على ضرورة سرعة فحص الشكاوى الواردة إلكترونياً أو ورقياً، والرد عليها في أسرع وقت ممكن، بما يضمن تحقيق أعلى درجات الشفافية وتقليل مدة الانتظار.
وأشار إلى أن المركز التكنولوجي يمثل نافذة مباشرة بين المواطن والجهاز التنفيذي، ويجب أن يعمل بكفاءة لمتابعة كل شكوى حتى يتم غلقها بحل نهائي يرضي المواطن ويلتزم بالقانون.
الشفافية أساس التعامل مع الجمهور
شدد اللواء هاني رشاد على أن مبدأ الشفافية وسرعة الاستجابة هما الأساس الذي تبني عليه المحافظة تعاملها مع المواطنين.
وأضاف أن أي مواطن لديه مستندات تثبت حقه القانوني سيحصل عليه كاملاً، وفي المقابل فإن تطبيق القانون على الجميع دون استثناء هو الضامن لاستقرار منظومة البناء ومنع المخالفات.
وجه بضرورة التواصل المستمر مع صاحبة التظلم وإبلاغها بكل خطوة يتم اتخاذها في ملفها، حتى تكون على دراية كاملة بالموقف القانوني لأرضها.
توجيهات بمتابعة الملف حتى الحل النهائي
اختتم المحافظ اللقاء بتكليف نائب المحافظ والسكرتير العام بمتابعة الملف بشكل مباشر مع حي السويس والمستشار القانوني، وتقديم تقرير مفصل خلال أسبوع يتضمن الرأي القانوني والتوصيات النهائية.
وأكد أن المحافظة لا تهدف إلى تعطيل مصالح المواطنين، ولكنها في الوقت ذاته ملتزمة بتطبيق اشتراطات البناء والتخطيط العمراني للحفاظ على الشكل الحضاري للمحافظة ومنع العشوائيات.
سياق عام لملف الشكاوى بالسويس
يأتي هذا اللقاء في إطار سلسلة اللقاءات الدورية التي يعقدها محافظ السويس مع المواطنين لفحص تظلماتهم وبحث حلول فورية لها، سواء فيما يتعلق بالبناء أو المرافق أو الخدمات.
وأكدت المحافظة أن منظومة الشكاوى الموحدة والمركز التكنولوجي استقبلا خلال الفترة الماضية مئات الطلبات، وتم التعامل مع نسبة كبيرة منها وإحالة الباقي للجهات المختصة وفق جداول زمنية محددة.
وختم المحافظ حديثه بالتأكيد على أن السويس تسير بخطى ثابتة نحو حوكمة الإجراءات وتبسيطها، بحيث يشعر المواطن أن حقه يصله دون وساطة أو تأخير.
محافظ السويس يستقبل مواطنة ويوجه بفحص تظلمها بشأن وقف أعمال البناء بالنمسا
