محافظ السويس ينتقل لمدينة العبور ويوجه بفحص شكوى مواطنة بشأن مبنى عشوائي
كتب: وفاء عبد الغفار
في استجابة سريعة لشكوى مواطنة، انتقل اللواء أ ح هاني رشاد محافظ السويس، إلى منطقة العبور بحي الأربعين، لمتابعة ما ورد بشأن وجود مبنى عشوائي مجاور لكشك خاص بالمواطنة، وما أثارته بعض المخالفات الموجودة به من قلق وإزعاج لسكان المنطقة.
وأكد المحافظ خلال تواجده الميداني أن التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين وفحصها على الطبيعة يمثل أحد الثوابت الأساسية في عمل الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، وأن أي تجاوز أو مخالفة سيتم التعامل معها وفق القانون دون تهاون.
*تفاصيل الشكوى والانتقال الميداني*
تلقت غرفة عمليات المحافظة شكوى من سيدة بمنطقة العبور تتضرر فيها من قيام أحد الأشخاص بإنشاء مبنى عشوائي بجوار الكشك الخاص بها، مشيرة إلى أن المبنى يتسبب في إزعاج ومخاوف أمنية لسكان الشارع.
وعلى الفور كلف المحافظ فريق العمل بالتوجه إلى الموقع، ثم انتقل بنفسه إلى المنطقة للاستماع إلى المواطنة مباشرة والوقوف على طبيعة المشكلة وأبعادها.
واستمع المحافظ إلى شرح المواطنة وتفاصيل تضررها، كما تفقد محيط الموقع وطبيعة المبنى محل الشكوى، ومدى تأثيره على الحركة والمرور وعلى الكشك الخاص بها.
توجيهات عاجلة لرئيس حي الأربعين
وجه اللواء هاني رشاد، العميد خالد حامد رئيس حي الأربعين، بسرعة بحث الشكوى ميدانياً خلال 48 ساعة، ومراجعة كافة المستندات الخاصة بالمبنى المشار إليه، والتأكد من تراخيصه وحالته الإنشائية.
وشدد على اتخاذ الإجراءات القانونية الفورية حيال أي مخالفات يتم رصدها، سواء كانت مخالفات بناء أو تعدٍ على أملاك الدولة أو إشغال للطريق العام.
كما كلف بإعداد مذكرة تفصيلية تتضمن نتائج الفحص والمعاينة، والإجراءات التي تم اتخاذها، وعرضها عليه شخصياً لمتابعة الموقف حتى إغلاق الملف.
وقال المحافظ: “لا تهاون مع أي مخالفة تمس أمن المواطن أو راحته. هدفنا الحفاظ على الشكل الحضاري للمناطق السكنية وتطبيق القانون على الجميع”.
الاستجابة السريعة محور أساسي لعمل المحافظة
أكد محافظ السويس أن منظومة الشكاوى وغرفة العمليات تعمل على مدار الساعة لتلقي بلاغات المواطنين والتعامل معها، مشيراً إلى أن الزيارات الميدانية المفاجئة أصبحت أداة أساسية لمتابعة جودة الخدمات ورصد المخالفات.
وأضاف أن المحافظة تتعامل مع كل شكوى باعتبارها قضية تهم الصالح العام، ويتم تصنيفها ومتابعتها حتى يتم حلها بشكل نهائي وإبلاغ المواطن بنتيجة الفحص.
وأشار إلى أن سرعة الاستجابة لا تعني فقط التحرك للموقع، ولكن أيضاً ضمان عدم تكرار المخالفة ومتابعة إزالة أسبابها بشكل جذري.
الحفاظ على الانضباط وسيادة القانون
شدد المحافظ على أن مواجهة العشوائيات والمباني المخالفة تأتي ضمن خطة المحافظة للحفاظ على الانضباط العمراني وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لأبناء السويس.
وأوضح أن أي مبنى يتم إنشاؤه دون ترخيص أو يخالف الاشتراطات البنائية يعرض المنطقة للخطر، ويؤثر على المرافق والبنية التحتية، لذلك فإن التعامل معه يتم بحسم.
وطالب المواطنين بالإبلاغ الفوري عن أي مخالفات من خلال المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين أو الخط الساخن للمحافظة، مؤكداً أن البلاغات يتم فحصها بسرية تامة وجدية كاملة.
دعم صغار البائعين مع الالتزام بالقانون
وفيما يتعلق بالكشك الخاص بالمواطنة صاحبة الشكوى، وجه المحافظ حي الأربعين بمراجعة موقف الترخيص الخاص به والتأكد من التزامه بالمساحة المخصصة وعدم التعدي على حرم الطريق.
وأكد أن المحافظة حريصة على دعم صغار البائعين وتقنين أوضاعهم في إطار منظم، بما يضمن لهم مصدر رزق مشروع وفي نفس الوقت يحافظ على المظهر العام وحركة المواطنين.
متابعة مستمرة حتى الحل
اختتم المحافظ جولته بالتأكيد على أن فريق المتابعة بالمحافظة سيتابع ملف الشكوى حتى الانتهاء من كافة الإجراءات، وإزالة أي مخالفات يتم رصدها، وإعادة الانضباط للمنطقة.
وقال إن السويس تشهد جهوداً كبيرة في ملف إزالة العشوائيات وتطوير المناطق السكنية، وأن الهدف النهائي هو توفير بيئة آمنة ومنظمة لكل أسرة.
وأعربت المواطنة عن شكرها للمحافظ على سرعة الاستجابة وانتقاله بنفسه للموقع، مؤكدة أن ذلك يعكس اهتمام الدولة بمشاكل المواطنين البسطاء.
محافظ السويس ينتقل لمدينة العبور ويوجه بفحص شكوى مواطنة بشأن مبنى عشوائي
