الإسكان تفتح تعديل بيانات الـ IBAN لاسترداد مقدمات الحجز

كتب سمير أحمد القط

أعلنت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية عن فتح آلية لتعديل رقم الـ IBAN الخاص بالعملاء على منصة مصر العقارية وذلك استجابةً لطلبات وشكاوى المواطنين الذين تعذر رد جديات الحجز الخاصة بهم بمشروعات «ديارنا» و«ظلال» و«جنة» و«سكن مصر» و«روضة العبور» وكافة المشروعات المطروحة عبر المنصة.

وأكدت الوزارة أن فترة تعديل بيانات الـ IBAN بدأت اعتبارًا من 30 أبريل وتستمر حتى 13 مايو 2026 وذلك بهدف تمكين العملاء من استكمال إجراءات استرداد مقدمات الحجز بصورة صحيحة.

وأوضحت وزارة الإسكان أنه سيتم إرسال رسائل بريد إلكتروني وإشعارات SMS للعملاء لاستكمال عملية الاسترداد بداية من يوم 14 مايو الجاري عقب الانتهاء من تحديث البيانات.

وأشارت الوزارة إلى أنها تلقت عددًا كبيرًا من شكاوى العملاء بشأن تعذر استرداد جديات الحجز نتيجة وجود أخطاء أو مشكلات في بيانات الـ IBAN وهو ما دفعها لفتح باب التعديل والتواصل عبر منصة مصر العقارية لضمان سرعة إنهاء الإجراءات وتيسير الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأكدت الوزارة حرصها على الاستجابة الفورية لشكاوى العملاء والعمل على تذليل أي عقبات تواجههم بما يضمن الحفاظ على حقوق المواطنين وتحسين مستوى الخدمات الرقمية المقدمة عبر المنصة.